郑州火车站退票电话是多少火车站预订票电话：400-8955-526
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每天咨询预订时间:【早上8:00―晚上22:00】退票/改签/预订
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凡是咨询受理业务的旅客们都必须遵守手续流程。
电话订票手续流程∶
1、→电话咨询一确定列车-提供真实有效旅客本人二代身份证和联系方式以及本人姓名。
2、工作人员为您电子车票成功下定单,然后提供客运部票务科指定帐户给您支付票款。
3、旅客必须在60分钟内支付票款；否则系统就会冻结或取消您的电子车票。
4、在信用期限内付款，→付款方式有∶A、银行柜台B、ATM转账。
5、凡是有工商银行、农业银行、邮政等银联卡都能通过银行柜台、ATM取款机转账支付票款。
6、转帐成功后请保留好转帐回执单，第一时间再次与工作人员联系进行核实。
7、确认收到转帐的票款后，然后将订单号和您的身份证绑定。
8、绑定成功之后将通过短信方式，把您的订票单号发送到您的手机。
9、我们出票的时候将以发给您的订票单号和您的身份证为准，
10、客户可以凭著有效证件及订单号到工作人员指定的窗口取票，由此带来不便请您谅解！
铁路局提示您∶
1、对于一些经常打电话订票而不按时支付票款也不电话通知取消订票的旅客。
2、我们将采取对您的个人身份证进行差评那么以后您将不能再进行电话订票。
3、也不能享有优惠折扣所以电话订票的旅客请站在我们的角度想想。
4、我们每天的工作量狠大如果每个旅客都这样将会给我们带来不可估量的损失。
5、在此恳请旅客们配合好我们的工作。
取票方式：
1、可以通过订票客户所在地址免费送票上门。
2、可以凭订票客户有效身份证件及客户订单号直接在车站取票。
(例：发车时间1月1日16:00您就必须要在1月1日15:30分之前到车站取票)
郑重承诺:凡是支付票款成功的客户如24小时收不到所预订的车票火车站赔偿所有损失!
记者昨日从火车站获悉，今年春运，火车站仍将采用电话订票咨询电话现场的方式进行。据介绍，今年春运团体票数从去年的13.5万提升到了今年的不少于16万，预计今年发送旅客77万人次，同比增长4.6%，全市车票代售点也从去年的30多个增加到了74个，其中常平将设有5个代售点。据了解，由于过去两年采用的电话订票、现场的方式得到社会各界的认可，因此，今年春运东莞东站仍将沿用电话订票、现场的方式进行。而为了体现和谐春运，火车站在订上将充分体现以人为本的理念。电话订票火车站副站长刘小平告诉记者，在方式上，该站将采取电话订票为主，团体网上订票为主，除了团体订票、网上订票，此外其他的票额全部投放到电话订票，让每个老百姓公平、公正地通过电话订票，确保旅客回家和亲人团聚。为了方便群众订票，刘小平特别提示广大旅客：在订票的时候请用手机，因为订票的流程比较复杂，给旅客自身带来不便。
联系我时请说明是在上海在线看到的……
